售后服务

1.退换货政策

优购承诺自您签收商品之日起10日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将为我们将为您提供一次退换货服务。具体品类的退换货政策请登录优购网查看退换货政策细则。

2.如何办理退换货

优购手机客户端用户，如发生退换货请登录优购网（www.yougou.com）办理退换货或致电优购售后电话： 400-887-8668；滔博运动热线：400-035-9889

3.退换货周期

自优购收到您退回的商品至商品处理完毕，退货周期为5-7个工作日。

4.退换货注意事项或相关运费须知

    A．商品寄回说明：在与优购客服中心确认退换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回优购质检中心（也可按照退换货清单上面的信息填写完整寄回）。
    B．寄回商品须知：寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整。 如果商品有吊牌，请您不要轻易剪掉或损坏吊牌，吊牌被剪掉或损坏，会直接影响退换服务；
    C．礼包或套餐等活动（如：加价购、组合商品、买赠等）：如有绑定赠品的主商品需要退货，要将赠品一同退回；退货商品需保持完好，如赠品或是其中另一件不能退回，则按照网上原售价格在退款中扣除；赠品如无严重质量问题，不退不换；如加价购商品需要退货，则退还当初加价金额，如赠品发生退货，则无退还金额；
    D．商品寄回快递方式说明：优购网退换货快递费用需由客人垫付给受委托的快递公司，拒绝签收由普通邮政包裹、到付、货到付款方式返回的商品。
    E．退换货退运费说明：符合优购网承诺退换货标准的商品，请采用普通快递方式退回，订单首次退换货快递费用一个包裹优购网只承担最高不超过15元的运费，超出部分将由客户自行承担，优购网收件后经核查，情况属实会以礼品卡的方式返还运费；
    F．包邮订单退货后运费说明：在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满99元，按照订单99元免运费条件，我们将从您的退货款中扣除15元以作运费；
    G．非包邮订单退货后运费说明：已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题，不退还运费；
    H．优惠券说明：优惠券等非现金的馈赠款项，在退货时不做返还(商品质量问题除外)；
          注：促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件，可恢复已使用的优惠券
         ①整个订单全部商品都退货
         ②退款后系统自动返还原优惠券，如超出原优惠券使用限期的，返还无效；
   I．请在优购网购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数；
   J．未尽事宜，请以优购网网站公告为准。

5.运费须知

商品包邮情况	买家	优购处理原则
包邮	买家可按卖家退货承诺的天数，享受退货服务	发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准
	买家拒收（产生双程运费）	1个月内累计拒收3单或以上（以下单日期往前30天计算）由买家承担来回运费
非退货承诺的商品	买家因为自己的个人原因（如不喜欢/不合适）需要退货退款	优购同意买家无理由退货的要求，由买家承担来回运费

6.十天补差价

优购网商品售价（优购价）因季节等因素影响发生变化时，将给予顾客十天补差价（符合补差价条件的同款商品十天内仅享受一次补差价）。
即：在订单签收起10日内，如订单内商品降价（优购价降价），您可通过售后热线、在线客服、客服邮箱等方式申请价保。我们会在接到申请后，将您申请时的价格与您订购商品的价格差以礼品卡的形式予以返还。
不享受十天补差声明：
A．换货商品不享受十天补差价；
B．秒杀、团购商品不享受十天补差；
C．差价在5元或以下的不享受十天补差；
D．购买时包含赠品的商品不享受十天补差；
E．有售馨、断码标识、已下架的商品不享受十天补差价；
F．如订单使用优惠券，申请退差后达不到优惠券使用条件的不享受十天补差；
G．涉及全场活动，如：套餐组合、加价换购、满减、多件折等促销活动不享受十天补差；
H．在线支付订单的部分商品补差剩余金额不满99元，按照订单99元免运费条件，需扣除15元运费计算补差。